Si vous souhaitez supprimer votre compte ainsi que toutes les données personnelles qui y sont attachées, suivez les instructions ci-dessous.
1. Accéder à « Mon Compte » et connectez-vous avec vos identifiants.
2. Sous « Paramètres » ▸ « Paramètres du compte », cliquez sur « Supprimer mon compte » qui se trouve sur la droite.
3. Une fenêtre apparaîtra et vous devez confirmer, par la suite, que vous voulez vraiment supprimer votre compte en cliquant sur « Demande de suppression de compte ».
4. Un email vous sera envoyé avec un lien de confirmation pour la suppression de votre compte. Cliquez sur ce lien pour valider la suppression. Veuillez noter que le lien n’est valide que pendant 24 heures.
Veuillez noter : Vous n’avez pas reçu l’e-mail ? Veuillez vérifier vos spams ou dossiers indésirables, il pourrait s'y trouver.
Une fois que vous avez cliqué sur le lien dans l’e-mail, vous serez redirigé vers notre site Web où nous vous informerons que votre compte a bien été supprimé.
Quelles sont les conséquences de la suppression de mon compte ?
- La suppression de votre compte supprime toutes les données personnelles – y compris les adresses enregistrées, les abonnements à la newsletter, les photos, les projets et l’historique des commandes – de notre système.
- La suppression de votre compte est permanente, et nous ne pourrons récupérer aucune information si vous changez d’avis.
- Si vous étiez insatisfait de la qualité de votre produit, nous vous conseillons de garder une copie du fichier d'impression sur votre ordinateur personnel (seulement possible pour les projets créés dans nos logiciel téléchargeable pour Windows ou Mac). En effet la résolution est plus facile avec ces données.
Veuillez noter : Nous ne pouvons pas vous proposer la suppression partielle de vos données personnelles.
Le proprietaire du compte est décédé?
Nous vous présentons toutes nos condoléances pour le décès de votre proche. Nous voulons simplifier autant que possible ce processus tout en respectant la vie privée et la sécurité des données du propriétaire du compte, en accord avec les normes RGPD.
Notre service client doit donc effectuer des vérifications sur le propriétaire du compte et la personne faisant la demande de suppression. Les informations demandées sont: l'adresse email, l'adresse de livraison, et le numéro de téléphone associé au compte.
Veuillez prendre en compte: tout compte inactif et les informations liées au client pour plus de 5 ans seront effacées automatiquement. Pour plus de détails veuillez consulter l'article suivvant.
