Depuis 2014, Microsoft a arrêté le support sur cette version de Windows XP. Comme Microsoft a arrêté le support, nous sommes également dans l’obligation d’arrêter les mises à jour sur la version téléchargeable de notre éditeur sous Windows XP. Ainsi, à partir du 1 Juin 2017, albelli ne prodiguera plus de support sur la version téléchargeable de l’éditeur pour les utilisateurs de Windows XP. De plus, à compter du 1er septembre 2018, le support officiel de l’outil de création sur Windows Vista a été arrêté.
Nous vous conseillons de télécharger l’éditeur sous Windows 7 ou une version plus récente de Windows et de mettre votre livre sur cet ordinateur. Ainsi, vous pourrez continuer la création de votre livre et passer votre commande depuis cet ordinateur.
Nous sommes désoles pour tous ces désagréments.
Comment est-ce que je sais si j’utilise Windows XP ou Vista ?
Afin de vérifier la version de votre ordinateur, s'il vous plaît visitez ce site. Il vous dira automatiquement quel système d'exploitation vous utilisez.
Comment puis-je migrer de Windows XP ou Vista à une version plus récente de Windows ?
Vous pouvez en savoir plus sur ce sujet sur le site Web du support Microsoft.
Il est important de migrer vers une version de Windows que nous supportons, telle que Windows 10. De cette façon, vous recevrez les toutes dernières mises à jour de Microsoft et votre ordinateur sera protégé de potentiels logiciels malveillants. Notre éditeur fonctionne parfaitement avec Windows 7 ou toute autre version de Windows.
Mes livres photos vont-ils être effacés si j’utilise Windows XP ou Vista ?
Vos livres photos ne seront en aucun cas effacés de votre ordinateur. Le logiciel sauvegarde par défaut tous les livres photos dans le dossier ‘Mes Documents’ de votre ordinateur.
Cet endroit est le dossier « Mes Documents » et le fichier intitulé « monalbumphoto »
Nous vous conseillons de télécharger notre logiciel sur une version plus récente de Windows, telle que Windows 7 ou une version encore plus récente et envoyez votre livre sur un ordinateur. Ainsi, vous pourrez continuer la création de votre livre et passer votre commande.
Comment puis-je transférer mes livres sur un ordinateur ayant une version de Windows plus récente ?
Si vous avez créé un livre photo sur notre site Web (logiciel en ligne), vous pouvez rechercher vos projets enregistrés dans « Mon Compte » puis dans « Mes produits sauvegardés ».
Si vous avez créé le livre photo dans notre logiciel téléchargeable (application sur votre ordinateur), vous pouvez trouver des instructions sur le déplacement des livres photo vers un autre appareil dans la rubrique FAQ ci-dessous.
Veuillez noter : Il n'est pas possible d'ouvrir un produit dans un autre outil. F.e. Si vous avez créé un livre photo avec notre logiciel en ligne, vous ne pouvez pas l'ouvrir avec notre logiciel téléchargeable.
Où est sauvegardé mon livre photo ?
Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clients.
