Dans certains cas, notre support technique aura besoin que vous lui fournissiez une capture d'écran afin de mieux comprendre les difficultés que vous rencontrez. Veuillez suivre les instructions ci-dessous, et de nous envoyer cette capture écran par mail.
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Windows
1. Accédez à l'erreur/page dont vous voulez faire une capture d'écran.
2. Appuyez sur les touches⊞ windows
+Impr écran
de votre clavier. Le fichier sera automatiquement enregistré dans votre dossier "Images", dans le sous-dossier "Captures d'écran".|Close -
Mac
1. Accédez à l'erreur/page dont vous voulez faire une capture d'écran.
2. Appuyez sur les touches⌘ Command
+Shift
+3
de votre clavier. La capture d'écran sera sauvegardée sous forme d'un fichier sur votre bureau.Close -
Un appareil portable
Il existe de nombreuses tablettes et téléphones mobiles sur lesquels sur lesquels réaliser une capture écran fonctionne différemment.
Voici les manipulations les plus communes.
Apple
1. Accédez à l'erreur/page dont vous voulez faire une capture d'écran.
2. Maintenez enfoncé le bouton Marche/Veille, appuyez immédiatement sur le bouton principal, puis relâchez-le.
3. Pour retrouver la capture d’écran que vous venez d’effectuer, ainsi que les précédentes, accédez à Photos > Albums et touchez Captures d’écran.
Lire plus...Samsung
1. Accédez à l'erreur/page dont vous voulez faire une capture d'écran.
2. Maintenez enfoncé le bouton Marche/Veille, appuyez immédiatement sur le bouton principal, puis relâchez-le.
3. La capture d'écran sera sauvegardée dans votre galerie de photos.Veuillez noter : si ces instructions ne fonctionne pas, une recherche sur Google en indiquant précisément le modèle de votre appareil vous donnera la bonne manipulation.
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