1. Assurez-vous que votre navigateur est à jour.
Veuillez noter : nous déconseillons d'utiliser Internet Explorer. Le navigateur n'est plus pris en charge et, bien que de nombreux sites fonctionnent correctement, les développeurs ne testent généralement plus Internet Explorer.
2. Autorisez les cookies tiers dans votre navigateur.
3. Supprimez les cookies de votre navigateur.
4. Essayez d’ouvrir notre outil créateur en mode navigation privée.

Ça ne marche toujours pas ?
Nous vous demandons de remplir notre formulaire de contact avec les informations suivantes:

1. Quel navigateur (et quelle version) avez-vous utilisé pour créer l'album ? Cliquez ici si vous ne savez pas quel navigateur vous utilisez.
2. Est-ce que ça marchait avant ?
3. Avez-vous essayé les étapes mentionnées dans cette FAQ ?
4. Joignez une capture d'écran de logiciel indiquant qu'il ne s'ouvre pas.

Vous ne travaillez pas sur le logiciel en ligne? Voici les instructions pour:

Problème de démarrage de notre logiciel téléchargeable (Windows)
Problème de démarrage de notre logiciel téléchargeable (Mac)
Problème de démarrage de notre app (smartphone et tablette)