Nous sommes désolés d'apprendre que votre suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous n'avez pas reçu votre colis. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela, comme une erreur avec le service de messagerie, ou votre colis a été livré mais laissé dans un endroit discret.

Pour cette raison, nous vous demandons de bien vouloir vérifier tout endroit discret près de la porte d'entrée, du jardin ou vérifier auprès de vos voisins. Veuillez attendre une journée supplémentaire pour voir si votre colis va vous parvenir.

Si vous ne pouvez pas localiser votre colis, après ce délai, veuillez contacter notre service Clients. Une vérification sera faite et une solution adaptée vous sera proposée. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.